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  營業目標管理運作實務 

一、培訓效益

    1.建立完整目標管理在營業中運作之概念

    2.協助學員規劃與推動目標管理制度

    3.培訓學員目標設定與上下目標溝通協調

    4.強化學員建立總體、單位及個人目標能力

    5.使學員熟悉完成目標卡建設撰寫程序

    6.促使學員確保目標被執行與追蹤

    7.以實例介紹目標評估過程及績效獎懲

    8.運用小組研討方式及演練內化學習知能 

二、培訓對象

    企業內各級課長、經副理及事業部經理、總經理以及幕僚企劃單位人員、一般管理顧問諮詢人員 

三、培訓大綱(13天)

    單元一.目標管理制度的導入

    1.目標管理的理論與效益

       目標管理的優點

       目標管理的理論基礎

       目標管理的執行過程

       目標管理與PDS循環 

 

    2.「提高業績」與「開發能力」

       「提高業績型」之目標管理

       提高業績型目標管理的執行步驟

       「開發個人能力型」之目標管理

       開發個人行能力型目標管理之執行步驟

    單元二.目標管理制度的推動

    1.目標管理制度的規劃與推動

       兩種不同型態的目標管理制度

       視公司需求而決定引進何種目標管理制度

       決定目標管理制度的實施適用範圍

       進行企業內部的宣傳、溝通工作

       實施各種教育訓練

       詳細規則、按步就班引進目標管理制度

       目標管理制度的時間進度管理 

    單元三.目標的協調與訂立

    1.目標的種類與設定

       設定目標的程序與型態

       理想目標的設定要件

       設定目標之技巧:數量化與具體化

       數量化與具體化的五個步驟

       設定「目標」的步驟 

 

    2.主管如何溝通、協調部屬的目標

       目標溝通的重要性

       會談溝通的心理運用技巧

       會談溝通的要點

       主管與部屬的雙向溝通

       主管藉助「溝通」以協助部屬設定目標之步驟 

 

    3.目標體系圖

       建立目標體系

       目標體系的整合

       目標體系圖的整合

       目標體系的「目標與方針」

 

    4.總目標形成與分佈

       訂定「總目標」時,應考慮之因素

       訂定總目標的技巧

       由誰來訂定總目標

       總目標的公佈

       各單位主管的往上承接總目標 

 

    5.單位目標設定

       單位目標的種類

       如何定立單位目標

       主管要努力配合、達成上級目標

       單位目標的設定步驟

       單位目標的佈達 

 

    6.個人目標設定

       個人目標之重要性與種類

       訂定個人目標的原則

       目標的保留與委讓

       營業部個人目標的訂定 

 

    7.開源與節流的目標額分攤案例

       <營業部>達成銷售業績的目標額分配案例

       <全公司>降低成本的目標額案例 

 

    8.目標卡設定

       目標卡的重要

       目標卡的欄位項目

       目標卡欄位設計的實際解說

       目標卡的管理流程 

    單元四.目標管理制度的運作

    1.目標管理的執行

       部屬本身要如何執行目標

       主管如何協助部屬執行目標

       如何確保目標管理的執行

       <實例介紹>總經理對營業部的訓示 

 

    2.目標管理的追蹤

       目標管理追蹤的目的與原則

       追蹤管制應注意之重點

       目標管理的追蹤與檢討

       目標追蹤單的使用說明

       目標卡的追蹤管制辦法

       交辦及重要事項追蹤管制辦法 

 

    3.目標管理的修正

       為何不修正目標之原因

       要修正目標之原因

       修正目標的意義

       修正的方法、基準與程序 

 

    4.目標管理的評估

       目標管理績效評估的重要性

       期中評估與期末評估

       目標績效評估的次數

       如何評估目標績效

       執行者評估與主管評估

       依照「達成率高低」加以評估

       依照「困難度、努力度、達成度」加以評估

       依「計劃階段、執行階段、成果階段」評估績效 

 

    5.目標管理的績效獎懲

       績效考核與獎懲的搭配

       目標管理績效獎懲的重要性

       目標管理的績效獎懲

       績效獎懲的對象與方法

       精神層面的獎懲

       績效獎金計算方式介紹