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■行銷銷售系列
《藍海銷售合氣道》  120分鐘         網路版  單機版
1.價格紅海與價值藍海策略 6.客戶核心專業(能力)問診
2.顧問型銷售─SPIN模式 7.優勢仲介者之交叉銷售
3.開發意想不到的解決方案 8.購買行動的驅動力
4.銷售整體利益解決方案 9.顧客八項利益價值與痛苦/風險
5.如何揭露沒看到的機會?
《顧客滿意與關係管理》  120分鐘    網路版  單機版
1.服務品質與附加價值要素 4.顧客滿意公式
2.服務品質的障礙與缺口 5.顧客關係連結
3.如何建立顧客服務系統 6.維持顧客忠誠辦法
《危機管理與公關運作》  120分鐘    網路版  單機版
1.危機發生的原因、類型、走向 4.媒體公關十大錯誤
2.危機監控與轉機 5.危機溝通的原則
3.危機分析
(弱點分析、先機管理、危機信號)

6.危機小組運作實例:

和醫SARS、寶路飼料、Volvo汽車等

《大客戶銷售攻略》  120分鐘         網路版  單機版
1.大客戶買賣行為特色 4.FABE話術攻勢
2.戰略銷售六項要素與牛頓定理 5.產品外的賣點與「五覺銷售法」
3.SPIN模式展開與應用 6.促成交易締結技巧
《績效不佳突破技巧》  120分鐘       網路版  單機版

1.員工業績不佳之偏差行為

2.主管如何回饋員工

5.績效問題類型與解決對策(欠缺訓練.激勵不足.環境阻礙.任用失當)
3.如何掌握關鍵績效指標 6.如何利用訓練改善員工職能問題
4.績效不佳源頭分析 7.如何面對問題員工與執行業務徒刑
《長尾行銷與水平創意》  120分鐘     網路版  單機版
1.思路定出路.出路定財路.腦袋決口袋 5.商品滯銷需重新反省定位
2.新加坡、杜拜案例探討 6.從市場層級的水平創新
3.長尾暢銷或者斷尾求生? 7.從商品屬性的水平創新
4.長尾行銷的原則適用性
《顧客流失與挽回管理》  120分鐘     網路版  單機版
1.如何誘導重複購買者成忠誠客戶? 5.服務/利潤鏈的邏輯關係
2.改善服務品質的10項障礙 6.顧客關係連結實務研討
3.顧客滿意公式與服務品質10要素 7.如何發展與維持顧客忠誠關係
4.顧客滿意與忠誠之雙因素模式
《美容藍海與服務行銷》  120分鐘     網路版  單機版

1.美容藍海經營模式Merry Spa、自然美、曼都、可愛之家、媚登峰、亞力山大、美體小舖、婕卡、雅芳、施舒雅、

露西貝兒、牛耳、雅鉫鎂)

2.市場成長矩陣與拓展戰略運用

3.服務/利潤鏈的邏輯關係

4.顧客關係連結實務研討

5.如何發展與維持顧客忠誠關係

■談判溝通系列
《談判議價操盤手》  120分鐘          網路版  單機版
1.談判的變數、陷阱、讓步時機 5.侵略性VS.懷柔戰術
2.期限壓力與權力運作 6.如何讓對方選擇機會最低?
3.談判前的情報搜集與規畫 7.如何解開談判僵局?
4.談判策略的選擇與攻防
《魅力講師教學技巧》  120分鐘         網路版  單機版
1.內訓講師的角色定位與五大任務 5.課程安排與設計管理流程
2.成人學習應注意事項 6.授課前中後之準備與技巧
3.教學失敗原因與效果評估 7.開場技巧、主題展開、氣氛調節
4.課堂掌握訣竅 8.教學壓力來源與如何預防
《有效主持參加會議》  138分鐘       網路版  單機版
1.會議的功能、內涵、錯誤實例 5.會議中如何表述
2.如何削減無效會議 6.會議中如何有效發問、傾聽、答覆
3.主席的角色與條件 7.如何達成有效會議決議
4.主席開會前的準備
《有效溝通與表達》  115分鐘          網路版  單機版
1.溝通之目的、難處、障礙 5.口頭.書面.其它溝通方式之優缺點
2.溝通三大方式:共鳴式.交叉式.多向式 6.溝通之前提、原則與技巧
3.人格結構與行為反應 7.如何與上司及同事溝通
4.有效傾聽與不當溝通方式 8.藉溝通達到管理效果之原則
■大陸投資系列
《投資思維與商機判別》  120分鐘     網路版  單機版
1.大陸為何快速崛起? 4.大陸經商之五大風險
2.台商到大陸投資之原因 5.大陸投資潛在問題
3.大陸商機之幻覺與錯誤觀念 6.母公司與子公司之移轉
《投資中國之商機與風險》  136分鐘   網路版  單機版
1.風險之種類與成因:生產.財務.股東.人力 5.如何找出中國投資商機
2.台商常見之問題與管理風險 6.如何創造價值以獲利
3.如何降低、轉移、分散風險 7.大陸投資成功關鍵與遊戲規則
4.大陸內需市場分析、新興行業、發展趨勢
《第四波台商投資熱》  120分鐘        網路版  單機版
1.WTO前後四波台商投資模式 4.釐清法律關係與合同陷阱
2.慎選合作夥伴之考量因素 5.瞭解大陸員工
3.要做那些「保護措施」? 6.重大環境變動分析
《如何與大陸人談判做生意》120分鐘  網路版  單機版
1.與「廣東人」行商之道 2.與「閩南人」行商之道

3.與「江浙人」行商之道(寧波人、杭州人、溫州人、胡雪巖)

4.與「山東人」行商之道(特性、洽商秘訣、生意心態、歷史傳統)

《台灣經驗如何轉移大陸》 120分鐘   網路版  單機版
1.台商在大陸面臨的問題 4.如何運用知識管理機制
2.台灣經驗轉移大陸四階段 5.知識管理與創新
3.台商到大陸市場應注意事項 6.五項修鍊改變組織
■職場人脈系列
《廣佈人脈、開創商機》  120分鐘     網路版  單機版
1.擴大人脈的方法與技巧 4.10大商機陷阱
2.口碑行銷策略與實務做法 5.如何開創與維持形象?
3.擴大商機的管道與方法 6.如何贏得合同?
《善用人情、關係、面子》  120分鐘   網路版  單機版
1.人際相處的和諧法則 4.緣份在人際中的功能
2.人情通達的最佳策略 5.面子的行為傾向
3.關係的擴張與建立 6.人情、面子、關係的運用法則
《贏得掌聲、步步高升》  120分鐘     網路版  單機版
1.如何突破職位晉升關卡? 4.如何為公司創造利潤?
2.晉升必備之要件與思考 5.如何創造脫穎而出的機會?
3.辦公室戀情的警告與啟示 6.學習有效的向上管理
《人脈存摺運作技巧》  140分鐘        網路版  單機版
1.「人際」與「人脈」有何不同 5.人脈如何轉變為業務資源
2.從「人際」到「人脈」的進化過程 6.關係建立之類型
3.人脈網絡之特性與作用 7.如何建立互惠共生型之人脈關係

4.擴展人脈網絡之成長矩陣(精耕、擴張、聯盟、多角化)

8.九同關係與人際禁忌
《如何廣結善緣人脈亨通》  90分鐘   網路版  單機版
1.如何聯結與擴建人脈 4.有效人際關係的功能
2.人際關係的內涵 5.17種人際功能
3.人際間的心理需求 6.如何塑造魅力與自我意像
《成為超人氣職場贏家》  133分鐘     網路版  單機版
1.工作陷阱與發展阻礙 5.人際網絡與自我管理
2.主管如何衡量優秀員工與問題員工 6.有效團隊與工作重點
3.如何提升自我價值 7.晉升的類型、籌碼與十大戒律
4.積極主動的象徵與有效表現
《尋找貴人追隨師父》  115分鐘       網路版  單機版
1.貴人的特質與實例 4.師徒條件與關係建立

2.貴人角色扮演四階段:教導、諮詢、調解、提拔

5.如何選擇與吸引貴人師父

6.貴人如何挑選門生

3.組織內外獲提拔之技巧 7.師徒關係之調整與評估
《如何化解人際衝突》  120分鐘       網路版  單機版
1.衝突的好處、壞處與癥兆 4.衝突的化解與調停
2.解決衝突的技巧與實例 5.衝突的成因與創意對策
3.追求雙贏的原則與步驟 6.談判與調解步驟
■領導統禦系列
《領導團隊達成目標》  120分鐘       網路版  單機版
1.團隊如何開會與制定目標 4.團隊運作的問題與解決
2.團隊發展五階段 5.領導方式影響績效
3.團隊中的角色與行為規範 6.團隊領導應注意事項
《標竿學習與績效提升》  120分鐘     網路版  單機版
1.企業為何需要標竿學習 5.標竿學習的關鍵成功因素
2.標竿與再造工程之比較 6.典型的標竿團隊架構
3.標竿學習五階段流程與診斷 7.學習型組織的建構
4.全面標竿流程的九大步驟
《如何管理問題上司》  77分鐘        網路版  單機版

1.問題主管何以產生

2.主動面對問題主管之好處

4.如何避免浮濫授權

5.主管授權不足之原因

3.難纏主管類型與因應對策(食人魔、暴躁型、敷衍型)

6.抓權者類型與心態分析

7.如何面對獨斷型主管

《人才開發與培育技巧》  113分鐘    網路版  單機版
1.主管運用熟練度調查 4.菁英幹部發展模式
2.如何選擇有效教導方式 5.知識管理與績效提升方案

3.部屬能力類型分析與接觸策略(深耕、應用、增加、開發)

6.如何實施教育訓練與追蹤輔導(場內、場外訓練、自我學習)
《人力績效提升策略》  139分鐘       網路版  單機版
1.如何激發人的潛力? 5.如何面對變革中的抗拒?
2.什麼是人力績效科技? 6.變革的程序與步驟
3.人力績效科技的基本假設 7.如何打造績效DNA?
4.如何落實績效提升?
《跨部門團隊之建立與運作》142分鐘 網路版  單機版
1.如何組織與發展有效團隊 5.如何處理團隊衝突與常見問題
2.政府與民營企業何以無效率 6.團隊成員分析與溝通風格之選擇
3.團隊內部之溝通協調 7.有效團隊運作法則與實例
4.跨部門會議之重點、目的、議題
《企業領袖的領導魅力》  120分鐘    網路版  單機版
1.正確與錯誤的領導認知與自我檢討 5.有效領導是什麼

2.主管五大權力來源與策略操作

3.管理與領導之差異

6.領導魅力之養成(態度、願景、個人調適、目標帶領)
4.激勵性領導要訣 7.領導方式與領導效果
《激勵士氣創造績效》  153分鐘      網路版  單機版
1.激勵方案之設計原則與檢討 5.工作本身即是一大激勵
2.如何設計業務單位激勵方案及實例 6.藉工作設計發揮專業角色
3.激勵士氣的實際做法與實例 7.激勵制度之建立
4.瞭解員工需求、動機與工作設計
《新新人類與心理激勵》  120分鐘    網路版  單機版
1.新新人類的「開喜烏龍茶」特質 4.新新人類的重要行為傾向
2.新新人類的心理需求層次 5.有效激勵整合新新人類的思考模式
3.新舊人類價值觀比較 6.看我「降龍18掌」
■成功生涯系列
《做時間的主人》  120分鐘           網路版  單機版

1.錯誤的時間管理觀念

2.如何克服時間之浪費

3.偷走時間的15大元兇

5.有效的時間管理原則:人性化.休閒.搶先.自我抑制.進取.分身.快傳.時間限制.適時.整理整頓原則)

4.有效的時間管理原則:計畫性.標準化.重點管理.制度化.簡單化.偷懶

6.你生命的重心在那裡?
《積極行動力》  120分鐘             網路版  單機版
1.人為何害怕行動?拖延成性? 5.如何管理好時間?
2.如何終結拖延,開始行動? 6.如何建立有效的行動環境?
3.如何將行動目標化? 7.如何持續獲得行動激勵?
4.如何擬訂及執行行動? 8.如何降低行動風險?
《做自我的變革大師》  125分鐘      網路版  單機版

1.面對轉變的態度與中心信念(焦點、

意義、情緒、行動)

3.失敗中捫心自問

4.自我意象之分析

2.變化四大因素(新技術、全球化、國際化競爭、人口結構)

5.轉變之條件與如何轉變

6.如何成為變革大師與應用變革

《如何擁抱E世紀》  144分鐘          網路版  單機版
1.E世紀的特徵 5.學習、知識與行動力
2.如何面對E世紀、追求新機會 6.E世紀的生存、發達、成功法則
3.機會的特徵與類型 7.變化大師之特性
4.如何面對變化開創新局
《反敗為勝,再創高峰》100分鐘      網路版  單機版
1.個人特質與生涯轉型 5.如何面對失敗掌握成功要素
2.追逐成功之特質與條件 6.EQ與生涯成功要素
3.生涯轉型五階段 7.預防失敗的方法與技巧
4.失敗的正確認知 8.開啟成功之門五鑰:求問學謀拼
《輸贏在自己》  120分鐘              網路版  單機版
1.贏家與輸家之思考模式 4.失敗的調適與再創高峰
2.成功的行為傾向與觀念 5.預防失敗的方法策略
3.以積極角度定義「失敗」 6.自我檢視與自我肯定
《評估自己,創造生涯優勢 120分鐘  網路版  單機版
1.如何評估自我優劣 4.阻礙成功的內外在行為
2.何謂「特長理論」? 5.危機發生的領域與心理過程
3.形成弱點的障礙來源 6.檢視你的IQ、EQ、AQ
《成功策略與優勢定位》120分鐘     網路版  單機版
1.策略與目標的直接關係 4.36計與選擇生涯策略馬
2.策略的形成與選擇 5.高中低勝算之策略馬
3.有效執行好策略的方法 6.及早換馬之時機與風險
■策略組織系列
《藍海策略與創新實務》120分鐘      網路版  單機版

1.〈創新實例〉裕隆汽車、大東山珠寶

、潤泰建設、台積電、美國西南航空、

竹科售屋、聯邦快遞、蘋果日報、網上

築巢、帥奇錶、Merry SPA、7-11等43例

2.紅海與藍海的對比

3.如何創造新的價值曲線?

4.用藍海思維突破行銷困境

《策略與平衡計分卡》120分鐘        網路版  單機版
1.企業策略選擇與SWOT分析 5.員工學習構面
2.財務構面 6.策略地圖繪製表
3.顧客構面 7.策略地圖示例(Metro Bank)
4.內部流程構面
《組織學習與創新》  148分鐘         網路版  單機版
1.創新內涵、理由與成因 5.創新失敗之原因與實例
2.組織創新三構面與三方式 6.創新成功8步驟
3.組織創新與再造的5R模型 7.創新活動整合分析

4.組織再定位、再設計、流程改 造

、文化與願景再建

8.團隊型組織與改革實例

 

《紅海突圍與轉型領導》120分鐘      網路版  單機版
1.紅海突圍的關鍵對錯實例 5.裕隆轉型四階段實例詳解(止血、創

2.企業失敗四大因素與實例

3.企業轉型方向與實例

4.企業策略轉型思考步驟與要訣

造收益、尋找專業團隊、改變產業價值鍊)

6.如何落實變革-變革失敗之因

《創業成功與條件》  120分鐘        網路版  單機版
1.矽谷的創新與創業精神 4.知識創業過程

2.創業動機與類型(模仿型、冒險型

、複製型、安定型)

5.創業前自我評估(市場面、效益面、團隊面)

3.創業流程步驟與成功關鍵因素 6.創業家的特質與創業代價
《五項修鍊與組織學習》 120分鐘    網路版  單機版

1.比較新加坡、馬來西亞、台灣

2.五項修鍊是那些

5.企業如何落實學習與變革-以豐田為例
3.領導者亦為學習者之企業學習文化 6.好的溝通機制與改革流程

4.變革學習三步驟:內外分析、預測

、願景重建

7.如何提升員工與團隊學習力(選訓、發展、激勵、考核)
《有效執行力管理》  130分鐘        網路版  單機版
1.如何執行變革計畫 5.擬定作方案須注意
2.平衡計分卡四大構面 6.執行前、中應注意事項
3.以策略為觀點之執行力 7.管理問題與行動後檢討
4.執行力之確定與夥伴挑選 8.面對艱鉅任務時
《願景與策略發展》  120分鐘        網路版  單機版

1.願景的核心理念與成長階段

2.策略內涵與展開

4.策略與平衡計分卡(財務構面、顧客構面、程序構面、創新構面)

3.SWOT分析與策略發展(機會、優勢、

威脅、弱點分析框架、SWOT矩陣)

5.願景與策略圖的建立
《獲利模式與賺錢配方》  120分鐘   網路版  單機版
1.有效運用資源五原則 2.企業周期與盈利模式設計及評價
3.解構獲利引擎

4.22個獲利模式解析(解決客戶問題、產品金字塔、多層次制度、交換機、時間、大規模、加倍、企業家、專業化、既定基礎、正式標準、品牌、專業產品、區域領導權、交易規模、價值鏈、周期、售後、新產品、相對市場、佔有率、經驗曲線、低成本營業計畫)

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